如何运营运社群思维?把美妆实体店从0到1业绩翻了3倍!

2019 12/17 20:24
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今天给大家分享的是一个品牌连锁店,如何运用社群打通C端顾客。 随着互联网冲击和成本上升,年轻顾客群体的审美喜好变化,传统美妆店生意越来越难做。 大品牌连锁如何运用社群打通C端顾客,如何运用社群营销,7天引流进

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  今天给大家分享的是一个品牌连锁店,如何运用社群打通C端顾客。

  随着互联网冲击和成本上升,年轻顾客群体的审美喜好变化,传统美妆店生意越来越难做。

  大品牌连锁如何运用社群打通C端顾客,如何运用社群营销,7天引流进群1000人,互动养粉后做团购业绩翻3倍!

  利用社群营销的整理运营方法。通过这样的一个案例,来阐述背后的运营逻辑。

  不过,这不是一家普通的美妆店,他是一家连锁品牌公司。随着互联网冲击和成本上升,他们也遇到和传统实体店同样的困境。进店顾客越来越少,成交越来越少,顾客转介绍不复购的问题越来越严重。

  实体社群运营

  但是所有的加盟店是面向终端的客户,由于加盟商缺乏互联网营销思维,店铺生意越来越差。于是打算用社群营销的方式,帮助线下这些加盟商。

  了解到这家店平时几乎每天上午进店的客人为零。平均业绩也就几百块到一千左右。三家门店房租+4个员工工资+水电物业开支,基本上已经举步艰难了。

  店内是主营护肤品、彩妆、日用品等品类与品牌较多。递欧只是一个专柜,客户群体基本90后、80后、学生、游客居多。

  但是老板娘是没有社群思维的,这里的人流量每天走得非常快。

  大家都知道,一家店,要想生意好,首先要具备3个因素

  客流量:一天店里来50人和来100人是完全不一样的客单价:每个顾客消费50元和消费100元也是不一样的复购率:一个月来一次和一个月来三次

  但是面对这样的一个步行街,又不是周边的居民,而且你也不知道他下一次什么时候再来,怎么办?按照传统的思维方式坐等顾客上门,肯定是歇菜了。所以最好的办法就是用运社群营销,所以就的先把顾客沉淀到微信,然后再通过社群方式来运营。

  蓝凤凰社群盈利思维

  那么怎么样来运营呢?首先运用社群思维来沉淀流量,再结合线下门店体验,进行线上线下相结合,打造实体新零售。运营思维:激活-引流-裂变-群运营-线上线下成交-消费抽奖

  激活:首先要激活店内的员工,讲解活动的流程和每天要进行的工作

  引流:通过,任意消费,加一元进群限时秒杀,眉笔,香水,口红等产品

  裂变:店内一共有4位工作人员,他们每个人负责一个群,通过文案,海报,话术,进行朋友圈引流

  群运营:运用我们的社群宝典,顾客打造关系

  线上线下相结合:群内提前公布活动,参与抢购,店内活动同步进行

  只要到店消费即可参与,幸运大转盘抽奖,并且储值有礼

  激活步骤:19号召开整个活动流程的讲解与启动会,在这个过程中,每天进行工作推进。

  活动主题:梦丽坊4周年3店同庆。

  物料准备:从门头、易拉宝、地贴、KT板、抽奖礼品、大转盘、宣传单,能想到这个店能做的都准备

  引流:21号建立梦丽坊线上福利顾客群,5个群同时启动,建立顾客社群时,前1天进行朋友圈的激活。裂变:当然晚上20点建群,统一的文案与海报,一起发朋友圈,5个号一起来引流,建立5个群。并且第二天开始福利裂变。

  每一个群建好之后,要有人来负责和运营,话术,价值输出。

  在运营的第一天,群里要做的是消除误会。很多顾客不知道你这个群里到底要干什么?有些是来看热闹的,有些是抢红包,有些是抢福利的,什么样的人都有。

  通过这样的方式,他们的群,第一天的关注在线率可以达到60%-80%,非常的活跃。运营1天之后,第二天开始裂变。3个小时裂变了150人。

  大家通过学习都知道的,打造个人IP是非常重要的,所以,必须要打造群主的IP。第三天感动群员(群主个人分享)。5群同播分享梦丽坊老板娘的个人故事,感动群员809个人同时在线,都是本地女性。

  分享完老板娘的故事,很多群员都表示佩服与感动,拉近与群员的距离。在群的运营过程中,除了各种 游戏 与互动让客户参与,还要用分享式引入产品秒杀与团购。

  后面两天开始从线上导流量到线下,群里进行了拍卖, 秒杀递欧品牌的口红9.9,限15分钟,秒杀50支,到店领取,过时间恢复原价购买。顾客通过线上购买,到线下领取,这样就可以把顾客吸引到店了。同时24号晚上在群里公布了他们的店庆活动(已经设计好布局)

  顾客到店后,现场引导进行活动抽奖

  线上线下同时进行,激活了不少老顾客参与活动,同时带来了新顾客,当天提升了业绩的5倍。线上很多顾客主动购买产品,参与周年庆的活动。

  通过这次的运营,有很多商家看到了结果,这样就可以整合周边的商家一起来引流。并统一拿出福利来赞助,一起引流,进行流量共享。

  这家店的老板娘,9月17日部分业绩又是1万多左右。对比之前一天一个店1200元,这是明显的变化。国庆节期间,从3个扩店到第4个,活动火爆,每天业绩都是过万。通过社群的运营,打通了终端顾客社群。

  社群运营是一个整体流程。整理流程设计运用新零售模式:线上线下相结合。

  运用3步营销的方式,前端社群运营(引流)+中间锁客(裂变)+后端布局(盈利),主要分为以下几个板块:社群运营+活动方案+线下体验案+后端盈利。

  一、社群运营海报文案公告群内互动方案价值输出团购裂变引导到店

  二、活动方案

  活动主题引流方案门头设置、易拉宝、地贴、KT板、抽奖礼品、大转盘、宣传单等

  三、线下体验

  现场大转盘抽奖购买任意产品+1元换购超值礼品现场购买获得超级福利+抽奖

  四、后端盈利

  通过单店打造样板,吸引周边商家联盟(提供福利,流量共享)打通C端顾客群后,开始招商加盟,进行全国复制

  分享到这里大家就应该明白,社群营销,是打通c端顾客的一个桥梁。以上这个案例只是列举一个大品牌连锁,它是一样可以通过单店打样,然后再复制这种模式。

  好的,今天就给大家分享在这里!欢迎继续关注!


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